Живое Тело Pro
Вопросы
и ответы.
Всё, что спрашивают специалисты до подключения и в первую неделю работы. Если вопроса здесь нет — напишите, мы дополним страницу.
Сколько это стоит специалисту?
Нисколько. Кабинет бесплатен без срока и без ограничения по числу клиентов. Платит клиент — за свой дневник, 190 ₽ в месяц после бесплатного первого месяца, и только за разбор еды моделью. Сам дневник, история, план и вес открыты ему всегда.
Что видит клиент во время консультации, если я открыл его дневник?
В момент просмотра — ничего: вы работаете в своём кабинете. Но в журнале доступа у себя он увидит строку с датой, временем и тем, что именно было открыто.
Кабинет правда открывается без проверки?
Да, и это осознанно. Кабинет сам по себе не показывает ничьих данных: он позволяет выдать клиенту код, а что именно откроется — решает клиент, по каждому разделу отдельно и с отзывом в один клик. Проверять до этого было нечего. Профиль мы смотрим после и ставим рядом с именем отметку «проверен сервисом»; пока её нет, клиенту прямо написано, что имя вы указали себе сами.
Чем это отличается от обычной выписки, которую клиент может сделать сам?
Выписку человек собирает вручную и один раз — обычно к самому приёму, задним числом и по памяти. В кабинете видны все дни подряд, включая те, где записей не было; а именно пропуски чаще всего и есть предмет разговора.
Клиент может вводить данные в веб-версию, не в Telegram?
Да, весь дневник есть и в веб-версии. Telegram — самый простой путь для большинства, но не единственный.
Если я закончил работу с клиентом, его данные удаляются?
Нет. После отзыва вы перестаёте видеть дневник, а записи остаются у клиента: это его история. Удалить их может только он сам.
Может ли клиент дать доступ одновременно нескольким специалистам?
Да. Связь заводится отдельно с каждым, и объём у каждой свой. Клиент видит список всех, кому открыл доступ, и отзывает любого по отдельности.
Я становлюсь оператором персональных данных клиента?
Нет. Дневник заводит клиент на своё имя, оператор — мы: записи хранятся на наших серверах в России, мы отвечаем за сохранность и собираем согласия. Вы получаете доступ на чтение к части данных. Своё положение об обработке ради этого заводить не нужно.
Могу ли я исправить ошибку в дневнике клиента?
Нет, и это ограничение, а не недоделка. Дневник — показания человека о себе; правя их молча, вы превратили бы его в документ, которому владелец больше не доверяет. Скажите клиенту — и правит он.
Сколько времени занимает подключение?
Столько, сколько нужно, чтобы заполнить четыре поля. Кабинет открывается сразу: приглашать клиентов можно в ту же минуту, отдельной настройки не требуется.
Что делать, если клиент бросил записывать?
Ничего специального: пропуски видны в кабинете, и это информация, а не поломка. Сервис не шлёт клиенту напоминаний чаще обычного и не показывает ему «серий», которые стыдно прервать, — давление на этом месте обычно и заканчивает дневник совсем.
Что будет с клиентом через 30 дней?
Разбор еды моделью станет платным — 190 ₽ в месяц. Дневник, история записей, план, вес и обзоры останутся открытыми: еду можно записывать руками без ограничений, и всё, что вы видите в кабинете, продолжит обновляться. Скажите об этом клиенту заранее.
← Вернуться к разделу · Данные клиента · Как проходит работа